心得体会【优秀10篇】-尊龙凯时最新z6com

某些事情让我们心里有了一些心得后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样就可以总结出具体的经验和想法。但是心得体会有什么要求呢？差异网为您带来了10篇《心得体会》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

心得体会 篇一

金秋的阳光并不像想象中的那么和煦，秋高气爽倒是有所体会。 站在操场上，听着教官和老师的鼓舞，享受着一点点秋风的抚慰，对于军训，我充满了期待。 早就听学姐学长们说军训的种种，而今我的亲身体验却与之有着一点差别。

军训本身就是一项严肃而认真的工作，也可以说是人生旅途必经的一站，人生漫漫，风景不可能一直让人心解，让人惬意，偶尔的考验将为我们的生命画上更为绚丽的色彩。 汉代哲学家王修道：志向高远的人，能够不断地磨炼自己，以成就大业，没有节操的人，懈怠轻忽，只能成为平庸之辈。就像俗话说的：玉不琢，不成器一样。人只有经过磨练才能成才。为人者必先止其乎。

个人心得体会 篇二

这两个月的实习，我觉得自己的心境还是有了很大变化的，我成长了很多也收获了很多。我努力使自己从一个闭塞的世界走出来，我看到了外面的世界，让我有种复杂的心情，我回想起以前那个胆小的自己，总是思前想后，犹豫不决，没有那种果敢的勇气，也为自己的狭隘的眼光不尽感到无奈，但却庆幸总算没有太晚意识到这个世界还有太多东西等着我去探索，我不能在浪费时间。

这是我的第一次海外实习，我带着忐忑的心情进入公司，生怕自己没法理解老板交给的工作任务，同时语言也是一个很大的障碍。所幸的是，我的老板相当的友善，他热情，耐心，教给了我很多东西，而我也渐渐和他们都成为了朋友，我知道，这是一个难得的机会，我必须要尽快融入到这个集体，只有我主动的和他们交流，我才能了解更多的接触到美国的文化。于是我凭着较好的交际能力，和他们都成为了好朋友，我参加了当地人的晚宴，派对。我们一起工作，一起出去玩，从同事那里真的学到太多太多，不仅是工作方面，同样也包括对生活的态度。

工作方面，不是说我这次学到的东西在将来的公司一定能用到，我觉得训练起来的是一种思维方式，我接触到了公司的方方面面，了解了公司的大致运作，主要员工的工作等。我接触到了很多的业务，也明白了让公司赚钱节约成本有太多的途径方法，不能永远只有单一的作为。我相信，这种思维对于我将来而言，是非常有帮助的，毕竟我的想法不在那么墨守成规，一成不变了，我开始尝试新鲜的事物，有了新的想法，也努力让自己变得更有创造力。同时，经过两个月的工作体验，我变得比以前自信了，或许是因为我的高效率工作让老板对我非常满意，而我和他们也全都成为了朋友。

生活方面，我认识了来自世界各地的朋友，法国，日本，韩国，瑞士，土耳其，菲律宾，比利时等等国家的朋友，通过和他们的交流，我克服了以前和外国人相处时的尴尬，并和他们都成为了好朋友，也交到了几个很知心的外国朋友。如今，对于我而言，不管是中国人，外国人，我们还都是有很多共同点的，我们完全没有必要感到不自在，甚至是排斥。从他们身上，我学到了我缺少的自信，勇气，胆量。现在的我比从前更敢表达自己的感情，想法。我有一个来自哈佛的同事，她精通6，7国语言，去过十几个国家，在她身上，我看到了一种无畏的精神，她总是能很果断的将自己的想法付诸于行动，我真的由衷的佩服她，临走前，她把自己一直随身戴着的tiffany open heart送给了我，她希望我能像她一样，找到属于自己的勇气，有一天我也能带着自己的梦想，走到世界各地，不在像从前那样，犹豫不决，我想我会努力。美国是我踏出的第一步，接下来我还会去各个地方，我想多看看这个世界。

这两个月，我看到了很多新鲜的事物，也交了很多朋友，而勇气和自信将会是我最大的收获，我能感觉到我的世界在变大，我觉得这次的实习经历真的带给我很多很多。

关于心得体会 篇三

商场工作心得体会优质服务是服装企业的永恒主题，商场工作心得体会。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。

为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。

微笑是最美好的语言

微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无荆世界上最伟大的推销员乔—吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真》积极主动，以诚相待

记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。

微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的***。

服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功

让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”

个人安全学习心得体会 篇四

生命、幸福和安全是息息相关的，但在残酷的交通事故前，生命是如此的脆弱与不堪一击。一个个幸福而美满家庭的平衡在转瞬间内被打破，逝者长已矣，却为生者留下一道永远无法弥补的伤。

万千交通事故，最重要的一个原因就是我们自身缺乏交通安全防卫知识。观看培训视频的过程中，每每看到一个个鲜活的生命消失于车轮之下，一阵阵欢声笑语湮没在尖锐的汽笛声中，总是感到痛心疾首！或许只需在小心一点点，就可以挽回一个生命，拯救一个幸福的家庭。

通过这次安全学习告诉我们，每一个人都是不可或缺的！独一无二的你是家人最宝贵的财富，每一次出行，别忘了身后还有时刻等待自己归来的家人，多一份小心，多一点安全。幸福与安全两相连，生命与守法一线牵。请铭记：生命需要阳光，幸福需要安全！

个人心得体会 篇五

实习已经圆满结束了，我们也安全回到了学校，一切都回归正常，面临我们的将会是其他更多的事情，然而我们四个月的实习支教经历给我们的人生写下了浓墨重彩的一笔，产生着不同的影响，留下了不同的感受，深藏下一生的回忆。在此我重点谈一下自己在这四个月中的感受和体会，四个月说长也不长，但是给我们留下的回忆却是一辈子的。记得上学期选择实习地点时，由于考试的原因我对于去新疆实习并不看好，但是：谋事在人成事在天，我却阴差阳错的去了新疆，去了之后才发现，去新疆是值得的，以及后面发生的一切都足矣证明我收获的比失去的要多得多，至此我才发现如果要实习就得去远的地方，艰苦的地方，那才能真真锻炼人，能学到东西。

至于我在这次实习过程中的收获，我觉得远远超过了在学校学习一学期，具体有哪些呢？在此我只列举几个例子来说明：第一就是站在讲台上讲课，在学校我也时常上台上说几句，但是我知道，台下的都是和我同龄的并且是我熟悉的面孔，还有就是上台前都做过充分的准备，所以感觉和收获就不太那么明显。然而当我以一名人民教师的身份站在讲台上时那种感觉是完全不同于大学讲台的，在这里我扮演的角色就远不是一个实习学生了，坐在下面的都是童真的面孔，都有着求知的好奇，不管是在课堂上还是在课外我都必须知道自己的位置和职责以及所担当的责任，教书育人是一个良心活，我们必须给学生更好更轻松贴切的传达知识，给他们传达正能量。作为中小学生，他们正处在长身体，和大脑逐渐成熟，人生观和价值观逐渐形成的阶段，因而作为教师，就要学会正确引导，给学生树立好的榜样，给他们创造一个好的环境，以利于孩子的身心健康发展。

因而在这样的情况下，作为实习的我们就更应该做到细心谨慎，做好自己的本职工作，给学生传达积极健康向上的知识，在这就要做到责任和担当。从刚开始上课的胆怯到后面的如鱼得水，感觉上课其实是一门艺术，是一个技术活，如何做到好，做到恰如其分非常难把握，但是只要心态正确，准备充分，方法得当就能做的好，在这方面我看来很多例子，也吸收了一些其他人的经验，在一段时间后感觉自己做的还可以，课堂气氛活跃，学生的注意力也集中了，上课效果也比较好，这就是我在讲台上的收获和体会。

另一方面就是和学生之间感情的体会，我总结了一句话就是：洒下真诚的种子就会收获真诚。在此我就说一个例子；在我们离开的那天，同学们很早就来到了学校，等待我们从房子里面出来，拉住我们就是说，老师您不要走啊，老师不要走，老师您明年还来我们这里给我们上课好不好……就这样学生们把我们送出了校门，考试上课铃声都响了他们都没有去，直到车走远……车很快就使出了更生，回想起四个月中上课的每一幕，每一张熟悉的笑脸，每一次批评他们时他们的表情，每一次他们打小报告时的情景，每一次我们一起去拉水的样子，每一次我们集体做饭时的情景，每一次我们集体去赶集时的兴奋，每一次……从坐上车后我们五个人没有一个人说话，当时我的眼泪在眼睛里打转，我脸转到了车窗那边，我没有看其他人，我想他们也会很难受，我们心里都很乱很乱。

二十七号的下午三点我们到了奎屯火车站，校长和我们告别后，我们走进了候车室，此时此刻心里既高兴又难过，我们要回家了，离家越来越近了，可是我们却又离开我们刚刚熟悉和习惯的地方，离开我们相处四个月的每张笑脸，怀着极度矛盾的心情在二十三小时之后，我们又回到了曾经熟悉的地方，高兴、紧张和憧憬随之而来。当然最需要解决的问题就是好好吃顿饭，饱饱的睡一觉，二十八号的今天，我十三点起床，随便吃了点东西，就开始了总结工作。

此次实习感触良多，我觉得要成为一名合格的人民教师，在成为一名优秀的教师，这条路还很长，可以说是任重而道远。至于这次实习对我来说，意义很大，是这一阶段最大收获。

学习心得体会 篇六

20xx年11月1日结束了“国培”第一阶段的培训学习。这阶段共听取了教育科学理论二十三个专题的专家精彩讲座，观摩了七节名师的优秀示范课。通过观摩和学习使我受益匪浅，解决了十多年来存在自己内心深处的教育困惑，为今后教师专业成长道路指明了方向。下面我就从三个方面来谈一下第一阶段理论学习的心得体会。

一、收获知识，更新理念

倾听了各位专家的精彩讲座，我好像迷失在茫茫大海里的帆船找到了出海的方向，解决自己十多年来一直无法走出的迷雾。十多年来，也曾经参加过各种新课改的培训，征订了一些继续教育的教材，可到了实际的岗位工作，那些理论已荡然无存。因为实际的要求还是很现实的，都是以分数为主来评判教师的主要工作业绩，再加上来个“末位”去更边远小学支教的制度。因此我也不得不随波逐流，以高分数为中心来练习学生，全然不顾学生的情感，学生是否主动学习。以多做练习、死记硬背等等方式来压学生学习语文。来到了“国培”班学习，听取了何专家的《义务教育语文课程标准（20xx版）》的解读，听取了韦教授的《教师个人专业发展规划》，听取了吴教授的《小学生身心与认知发展规律》等等讲座。我才初步明白语文应该以什么样的标准去进行教学，如何去培养学生的语文素养；才懂得今后的路该怎么走，如何克服重重困难，努力使自己成长为一名智慧型的教师；才知道要关爱每一个学生，尊重他们的身心健康发展规律，承认差异，让每一个学生在学习语文上有不同的发展。不是说学到了点滴理论知识就厉害了，关键是要学以致用，是否运用了理论知识去指导实践工作。今后我将努力学习教育教学理论，关注教育教学新动态，更新理念，运用新理念指导工作。不然，不仅是误人子弟，而且还误国了。

二、转变观念，改进教学

通过观摩几位名师的优秀课堂，让我领略他们的教学风采，也促进了我对自己课堂教学进行深刻地反思。他们在课堂上为学生发展提供了空间，为学生平等参与提供了机会，让学生在宽松的环境中体验成功，健康成长；他们构建了活泼的课堂氛围，严谨的课堂秩序，合理的课堂活动，激发了学生的学习兴趣，让学生在快乐的活动中获得语文知识。谁能说这样的课堂学生考试的分数就低了呢？所以我的观念要转变了。再也不能以分数作为衡量一个学生是否好坏做为唯一标准了，再也不能以权威性压迫式地去让学生接受学习语文了。要注重培养学生的学习态度、学习习惯、学习能力。关注学生的情感，关爱学生，培养学习语文的兴趣。努力以自主、探究、合作的学习方式来培养学生。语文课是一门难“立杆见影”的课程，它要慢慢地渗透，不断积累。在今后的语文课堂里，我要不断探索，抓好识字、阅读、口语交际、习作等方面的教学，重点培养每位学生的语文素养，再也不要把语文课上成别的课了。

三、终身学习，不断成长

专家们深厚的知识底蕴，老师们灵活把握的课堂教学教法都是我们学习和借鉴的楷模。这些先进的教育教学理念需要我们在实际工作中不断的去实践和认真揣摩，这些先进的教育教学理念也不可能在自己的教学实践中收到立竿见影的成效，但是只要我们坚持不懈，积极探索，这些先进的教育理念就一定会在我们今后的教学实践中发扬开去，并会在我们今后的教学实践中起到持续的指导作用。正如老百姓们常说的那句俗语一样：“师傅领进门，修行靠个人。”培训是短暂的而学习则是终身的，培训为我们指明了方向，也给我们留下了更多思考的空间。学习是我们不断成长的源泉，我们要成长就要养成终身学习的本领。

通过第一阶段的学习，我收获颇丰。拓宽了我的视野，丰富了我的知识，升华了我的思想。感谢百色学院为我们提供了这么好的学习空间，感谢“国培”为我们提供了这么难得的学习机会。我将继续努力学习，用教育理论武装自己，积极参加“如影随行”环节，努力学到更多更好的实际课堂教学经验。

心得体会 篇七

这次实习，除了让我对农行的基础业务有了一定的了解，能够进行基础操作外，感觉在其他方面也收获了不少。作为一个一直生活在简单的大学校园里的人，这次实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我以后踏入社会打下了基础。

首先，我觉得学校和事业单位的一个很大的区别就是，进入社会后一定要有很强的责任感。在工作中，一定要有强烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己处理的业务负责。当天该做的工作没有完成，工作人员必须加班；如果一个错误不小心发生了，它必须被改正。

其次，我觉得工作之余，大家一定要坚持自己的职业道德，努力提高自己的职业素质。俗话说，要做好一份工作，必须了解一份工作的规章制度。关于这一点，我有实习单位同事的深刻理解。比如有些企业需要身份证件。客户虽然可能是认识的人，但也会要求对方出示证件。对方有一些抱怨的时候，总是耐心的解释为什么一定要这样做。现在银行和服务业差不多，所以工作人员的工作态度特别重要，我亲身经历过。

最后，我认为在实际工作之后，学历不是最重要的，重要的是个人的专业能力和交际能力。任何工作做久了都会做，实际工作中实践能力更重要。

所以我意识到，如果我们把大学里学到的。知识和更多的实践结合起来，用实践检验真理，让一个本科生有很强的处理基础实践和系统专业知识的能力，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这么好的实习机会，让我学到了很多，成长了很多，收获了很多。

观课心得体会 篇八

上周二我有幸参加了山东省小学语文优质课评选的听课活动，经过一天的学习，聆听了九位优秀教师执教的语文课。她们每一堂课都是那么优秀，值得我好好学习。看到每位老师气定神闲，信手拈来，不时激起一个个教学的浪花，不仅令学生陶醉、痴迷，更让我连声赞叹。从中我更深刻地体会到了学习的重要性与紧迫感。下面我谈谈自己的体会：

一、教师语言有艺术的魅力

教学是一门艺术，教学语言更是一门艺术，谁能将它演绎得好，就能抓住学生的心。当我听着这九位教师的课时，我想教师的语言竟有如此之魅力，它能深入学生的心灵深处。在教学《如果我是一片雪花》这一课时，这位男老师让学生闭上眼睛边聆听他的诵读边想象，老师声情并茂地诵读，激起了学生浓厚的学习兴趣。老师和蔼可亲的语言，为学生理解课文内容奠定了基础。老师课堂语言简洁，准确，用自己挥洒自如的语言引领着学生。这位男老师讲的是一首诗歌，很多学生通过课堂学习，能够自己仿写几句诗，而且都写得非常优美，当然这与学生本身的素质和见识也有很大关系，最后老师也亲手写了一首诗，送给学生们，这也体现了教师深厚的教学功底。所以这节课令我印象很深。

二、书，让学生自己读

著名语文教育专家商友敬先生说：文章的精华在句子中。你不读，这一切精华不会自己显露出来，而只能是纸上的铅笔符号，那是‘死’的。要把‘死’的变成‘活’的，只有读，让它在你嘴里活起来，然后才能在你的心里活起来可见，读在语文课堂教学中的重要性。在《诺曼底号遇险记》一课中，老师成为亲切而又睿智的点化者、组织者。分角色阅读，在充足的时间里，真正把语文课上成了朗朗的读书课。

三、注意学生读中感悟

大部分老师都非常注重指导学生朗读，但决不是为了读而读，而是在体会情感的基础上去读，并且对读的要求也不尽相同。例如：很多老师在上课时让学生提前搜集资料，然后让学生大声自由的读并找出课文中的相关语句，体会文章内涵。有的老师在学习中还穿插着齐读、开火车读、示范读，进而激发同学阅读兴趣，让学生在阅读中更好的领会文章所表达的的思想情感。

四、重视学习方法的指导

在每一堂课中，每一个老师会在课堂上穿插着一些学习方法，让学生收获这些学习的方法，当他以后遇到类似的问题时才能够用自己的力量解决。例如：有位老师执教的《石灰吟》指导了读诗的方法，再用所学的方法去进行新的学习。结合着有关石灰的自述，让学生在了解了石灰的高尚品质后，再结合诗人于谦当时的背景，从而迸发了内心的情感，带着对诗人和石灰的敬佩再读古诗，就达到了预期的效果，而且学生在体会中很快理解并能背诵这首诗。这虽然是一首古诗教学，也就是平时被我们多数老师认为没得可讲的一种教学内容，整堂课却是环环相扣，前后衔接连贯，是一堂非常成功的课，最后老师用课件展示了自己的钢笔字作品，写得很漂亮，这也是让我非常值得学习的一点，那就是不断地练习自己的书写。

通过此次活动，不难看出老师们对识字教学有了明显的重视，识字方法灵活多样，识字方法指导细致，语言文字训练有效，关注了学生发展意识。真正把课堂交给了学生。课堂上教师的语言如春风化雨，点点滋润着学生的心田，有巧妙的点拨，由衷的赞美，热情的鼓励，课堂意境的渲染更是独具匠心。

五、吃透教材

准确把握教学目标多从学生已有的知识基础、生活经验、认知规律和心理特征设计教学。找准教学的起点、突出教学的重点、突破教学的难点、捕捉教学的生长点。而在教材的应用上，教师所设的问题都从实际提出，而概念都从实际引入，并在小组活动中了解数学在日常生活中的应用。只有具有数学意义的活动才是真正的数学活动，有些活动常常流于形式，华而不实，这样的活动可以减少甚至不做。每一个环节的设计都应是围绕某一个数学问题提出的。

六、提倡小组合作学习

合作交流是新课程倡导的学习方式之一，课改以来，广大教师都在积极探索合作学习的方式，并取得了初步成效。但有的合作学习只流于形式。要实现真正意义上的合作交流，除了要认真进行分组、组内分工、明确各自的任务职责等工作外，具体实施时应注意：一是合作交流应建立在学生认知需求和交流需求的基础上。二是合作交流应以一定的时间作保证，并在学生进行了较充分的自主探索、独立思考的基础上进行。没有独立思考为基础的小组合作交流必然是低效的。三是合作交流并不仅仅是学生之间，也是师生之间的互动交流，因此学生不仅要学会表达自己的想法，而且要学会倾听、尊重别人的意见。不仅使学生合作探究的能力得到培养，创新的意识也得到了发展。

饱满的教学热情、独特的教学风格、渊博的知识才能、精湛的教学技艺、出众的气质风度，不是一朝一夕所能练就的。习武之人最要紧的是苦练内功，同样，语文教师更要苦练内功。只有自己丰富了，强大了，解读文本才会越丰富、越深刻，提供给孩子的才会是精品中的精品，站在讲台上才有足够的自信与底气。俗话说：给学生一碗水，教师要有一桶水，就是这个道理。总之，老师们的课堂充满了生命的活力。在今后的教学中，我应该本着吃透教材，吃透学生，提升自身素质去努力，不断学习，博采众长，充分利用一切学习机会，学习百家而顿悟，积淀教学素养，虽不能成为名师名家，但一定会亮丽自己的教学生涯。

个人心得体会 篇九

社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的需要，是社会 www.niubb.net 时代的需要，是一门必修课，每个人都应该学习社交礼仪。

其中，社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思：第一，社交礼仪是一种道德行为规范；第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重；第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序；第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。因此，任何社会交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，社会生活越社会化，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。

作为一个刚刚学习过社交礼仪的大学生，我觉得受益匪浅。社交礼仪使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心理氛围，促使我的身心健康。这学期的课程从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：一是敬人的原则；二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成"独立"的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。

所以，社交礼仪的基本规范和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经验，在交往过程中学会遵循相互尊重，诚信真挚，言行适度的原则，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的。因此我们之间建立真挚深厚的友情。事实表明，在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。

同时，我感觉社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好社会心理氛围的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。

总之，学习社交礼仪知识使我受益匪浅。以上是以个人角度来看的。从团体的角度来看，礼仪是尊龙凯时最新z6com的文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要部分。凡是较大的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为尊龙凯时最新z6com的文化的重要内容，同时也是与其他企业合作成功的关键，所以学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的需要。良好的社交礼仪有益于信息交流；良好的社交礼仪有益于增进感情；良好的社交礼仪有益于建立关系。纵观当今社会，社交礼仪无所不在，让我们学习社交礼仪知识，让文明礼仪常伴左右！

心得体会 篇十

公司组织了观看《优秀员工》视频讲座，xx老师的演讲使我受益匪浅，感触颇多，我很感谢公司给我这次学习的机会，让我更加热爱自己的工作。视频中每句话都给我很大的启迪，很大的反思。想到我在平时工作中做得不够努力，不够优秀，自那么的差，觉得很对不起自己，对不起公司，经过这次视频培训后，总结出一些心得体会：

一、调整自己的工作心态

积极地对待自己的工作，用心努力工作，快乐工作，决不懈怠工作，决不为工作找借口，无论是在那一个工作的岗位，都要端正自己的工作态度，想取得成功也一定要把自己的位置放端正，虽然想法和事实有距离，就像李强老师说的一样，“万事就怕有心人，人生离不开脚踏实地“。还有“工作时应具备健康快乐的心态”，在我们服务业中，如果没有健康快乐的工作心态，就不能为游客带来欢乐，也不能给游客一个好的印象，也不能为公司带来较多的回头客，只会为公司带来负面的影响。自己也感受不到工作给我们带来的欢乐。

二、增强自己的自信

在工作中我往往就不够自信，好多事情我自己都能做的相当好的，有时候就是自己回答领导时，往往是自己不自信的回答，才让领导对对有些事情也放心不下。

三、增强自己的沟通能力

沟通太重要了。xx老师在视频中讲到了著名的演说家叫林语堂，最后林语堂先生说了这样的段话：亲爱的朋友们，哪怕是这个世世界上最美，最真，最纯的爱，人与人之间一定要做不断沟通的工作，哪怕是这个世世界上最美，最真，最纯的爱，如果人和人之间缺少了沟通，也会产生失误，在我的工作中又何尝不是想故事中那样呢，我们如果没有很好的沟通，就会给自己给公司带来很严重的后果。所以沟通很重要。

四、学会感恩

xx老师说：“人类因感恩而伟大，世界因感恩而美丽，感恩是爱的延续，爱是生命的动力，”人的一生中，从小时候起，就领受了父母的养育之恩，到上学，受老师的教育之恩，工作之后又有领导，同事的关怀帮助之恩……面对这么多的恩情，所以我们要懂得感恩，要学会感恩。

经过这次培训，以后我不管自己以后会做到什么地步，无论在什么样的岗位，我都会用心做好每一件事的，我会用我的勤奋、努力、创新来把我的人生打造的很好，一步一个脚印的往下走，一点一滴地来报答社会各个成员对我的恩情……

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