个人月工作总结怎么写（最新6篇）-尊龙凯时最新z6com

个人月工作总结怎么写？这个月的工作已经告一段落，也要对这个一个月来的工作进行总结，使今后的工作少走弯路、多出成果。下面是小编精心为大家整理的6篇《个人月工作总结怎么写》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

月总结怎么写 篇一

在过去的三年里，我的进步是直线向上的，缓而不慢，细而扎实。因为作为一个客服人员，我深知基本功要做好做实，微笑要留住，礼貌要恰当，耐心要保持，这些非一日之促成。这个工夫是细水长流，着急不得，不近功也不能急利。于自己的成长有更好的磨练。在平凡的客服里我努力展示了自己优秀的一面。在kpi的考核中每月被评为优秀客户代表。在20__年作为优秀代表派往进行亲和力培训，在20__年被安排去10000号交流学习，期间我的多次建议被领导采纳。由于成绩突出，被评为20__年度优秀员工。在文娱方面，兴趣广。爱好文笔。在去年5月份举办的“电信产品广告征集”中被采纳一条有价值的广告语。今年5月份在五四青年节组织成员创作和表演节目，获得大家的好评。

做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每天忙忙碌碌，每天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，心情变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，马上轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮助，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更应该有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的心情在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一直在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我终于没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。

记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要马上报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的心情显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎么办？严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的话时，我马上说：“先生，我相信您。.。”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益情况下，我们是多为用户考虑还是害怕担当一些责任？是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些责任？做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，考虑周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我们具有敢于承担责任的责任心和善于分析和处理的判断力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。

做一名合格的客服人员，我想仅做好业务工作是远远不够的。平时我会学习与工作有关的书籍，如《销售心理学》，《市场服务营销》《电话营销》等，与同事讨论电话服务技巧有关的案例，更加充实自己。了解客户心理，使我从经验中明白“对不起”“实在不好意思”比“先生，很抱歉”来的不易引起客户的反感，一句“我们会转业务部门，或说我们会转部门（直接说出部门名字）为您处理”比“我们会转相关部门帮您处理”更易接受，用户会感觉不是在敷衍。

我常在客服论坛上和同行们交流心得，讲述我们客服人自己的客服故事，一起探讨我们的客服未来。关注客服行业的发展，关注客服群体，关注这个群体的心理健康及心态变化，还有这个风华正茂的年轻群体的职业生涯规划和职业转型，关注尊龙凯时一人生就是博官网客服人员的本身，了解我们自己的职业成长环境，我不觉得这比关注客户心理或者是关注社会其他弱势群体要不重要得多。这些对我们做好客服，今后以更加健稳的心态对待我们的工作是有帮助的。这对我们的企业也是有意义的。我们个人应该更加要去了解。我想要做一个合格的，优秀的，有综合素质客服人员，这些都是应该关注的。

平凡的客服，不平凡的事业。我的经历是平凡的，做的事也很平凡，但每个时间阶段的工作所得，所思考的，所感悟的都是无价之宝。我想这就是我做一名中国电信话务员从事客服工作，挑战人生的一个起点。

客服人员12月份工作总结范文 篇二

12月份以来，我以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、、扎扎实实地做好客服服务工作。现对我10月份的工作总结如下：

月总结怎么写 篇三

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

回顾这一个月以来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高工作的方法技能。十月份是本人从事这份工作的第二个月，明显的工作内容和第一个月相比有着显著的不同。第一个月的工作内容在于发邮件找客源，重点在于销售，而今这个月，我转到了技术部。说实话，个人对技术部这个工作并不是很了解，只是觉得公司哪里有需要我的，就尽量去做好。

做这个工作以来，我不断发现做这个工作需要的不仅仅是认真、仔细的态度，更需要一个良好的身体素质。因为这是一个需要长时间面对电脑工作的工作，个人觉得对我的身体素质是一个极大的考验。最近在搜集浙江省中小学这一块的工作，几百页的页面资料需要短时间内完成，身体着实有点吃不消了。对于工作环境这一块分析，一直以来我都觉得这是个工作气氛不错的公司，员工之间没有那么多得勾心斗角，大家相处得都挺和谐的，总体感觉很好。

总而言之，在这个月所获取的任何东西对于自身来说都是一笔很好的财富，以后无论做任何事情，这都是一段很好的回忆。同时也希望自己以及大家都可以在一个环境中不断成长，不断更新自己。

月度工作总结 篇四

一、安全环保工作：

1、本月共开展开展了一次“元旦节”期间、“春节前”安全大检查的变配电、供电设施、机泵、安全设施、仪表、测量和监测设备装置、消防设施及器材、电缆沟、电缆桥架、架空输电线路、视频监控、有毒可燃气体检测报警系统的防冻、防凌、防滑、防小动物和岗位纪律检查，3次周查，1次月查，共发现安全隐患及不合格项4项，对查出的不安全因素及不合格项都下发隐患整改通知书责成有关工段、班组安排专人、专项进行隐患消除和处理，确保了月度安全生产；

1、按照20xx年度安全环保责任状考核结果兑现全员20xx年下半年安全生产风险抵押金；

2、接受云维集团防火组对分厂20xx年度消防安全责任状履行情况的检查考核，考核结果得分94分；

3、根据20xx年x月x日云维股份公司12月份安全生产业务工作会议“各单位必须在22日以前对所辖区域内的环保设施进行全面的隐患排查”的要求，分厂领导带领有关人员从1月x日～18日～19日对分厂所管辖区域内热电尾气炉、1#、2#、3#、4#锅炉静电除尘系统、电石2#炉尾气净化系统、水泥单机收尘器、联碱仪表布袋除尘控制等系统进行了全面检查，经检查分厂所管辖区域内静电除尘系统、尾气净化系统、单机收尘器、仪表布袋除尘控制等系统均运行正常；

3、根据20xx年x月x日云维股份公司12月份安全生产业务工作会议的要求，分厂领导带领有关人员从1月x日～18日对分厂所管辖区域内变配电、供电设施、机泵、安全设施、仪表、测量和监测设备装置、消防设施及器材、电缆沟、电缆桥架、架空输电线路、视频监控、有毒可燃气体检测报警系统的防冻、防凌、防滑、防小动物、备品配件等物质准备情况进行了一次春节前安全生产大检查，未发现安全隐患；

4、开展岗位练兵和班组安全活动，仪表班组组织员工学习“气动调节阀常见故障和主要原因”，电气班组组织员工学习“plc基本的查找故障顺序”，班组安全活动组织员工学习《云南云维股份有限公司事故案例汇编》第100页“对事故发生之前人的心理状态分析”。

5、按照公司1月x日调度会要求，分厂于1月x日～27日～28日组织各工段、班组对所管辖区域内的厂区路灯、各工艺分厂生产区域机房、作业现场照明进行了检查、修复等工作；

6、组织高压电气检修班对生活区645#架空线路沿线树枝进行检查砍伐修枝，确保冬春季节不发生树枝倒坍而影响供电质量；

7、对分厂所管辖区域内变电站、变压器室、高低压配电室原有的164只已超过5年有效使用期限，压力低已到警示红线灭火器进行了重新更换配置；

8、各生产岗位、变配电室消防灭火器材、防护用具完好，均在有效使用期内。

二、2月份工作计划：

1、与各工段签订“安全环保工作责任书”和“消防安全工作责任书”。

2、组织员工学习环境因素、危险源重新识别和适用的法律、法规及其他要求，20xx年度环境因素、危险源辨识及评价。

3、组织相关职能人员对各岗位、班组开展活动情况，进行指导、监督、检查、按期完成创建目标。

月度工作总结 篇五

县委开展“访民情惠民生聚民心”活动一眨眼一个月过去了，作为第一批驻村工作队队长的我压力始终在心中，没有放松过。下面我简单将三月份的驻村工作生活情况总结一下，以便自己更好的理清下一步工作思路，带领工作队五名成员有条不紊的开展好上级交给的任务。

一、建章立制，强化纪律。

按照县委三民活动的要求，各单位分批次下派驻村工作队，三年轮完。单位专门召集了会议传达县委精神，并让干部职工报名参加第一批，当时我就报了名，结果单位报名第一批的干部职工不少，最后单位主要领导经筛选后确定了第一批下派的十名成员，其中将我和杨玲、郑淑芳、孙彬民、王丽娜五个编成一队，分到玉什喀拉苏镇喀拉苏二村，二村的情况我多少有一点了解，毕竟在十月工作过三年，心中很是淡然。3月4日，我们两个工作队算是正式入住各自的村了，镇里将我们和一村、三村工作队安排在二村文化室居住，后三村工作队自租庭院他处居住。

入住后，为规范起居生活工作，我结合县委有关文件精神和工作队实际情况，三女两男，其中还有一名回族同志，上级经费补贴尚无明确说法。3月5日就组织队员开会明确分工，强调安全。5名成员每人每月预交400元生活费，待上级补贴定好发下来再退还，由王丽娜负责财务管理，按月公布支出明细；杨玲等负责采购；做饭大家共同参与。3月6日，又组织队员开会成立了临时党支部，我兼任支部书记，组织委员杨玲、宣传委员王丽娜，确实每周四下午集中学习，并安排由杨玲负责抓紧制定学习制度、考勤制度、安全保卫制度、信息报送制度、坐班制度、请销假制度等，强调了两件事要做好，一是安全，居住方面防电防火防烟、出行方面的个人安全、即将开展的入户安全等；二是自身建设，支部固定的集中学习要与个人平时的自学结合，工整的做好个人读书学习笔记，结合驻村写好心得，同时，严格落实县委有关驻村工作的各项纪律。经过一个多月的磨合，工作队成员基本适应了驻村生活，融入了农村的工作节奏，三月下旬，镇里下派的万亚楠也加入工作队一起吃住开展工作，大家都能够很好的服从队长的安排，配合做好各项工作，生活方面也相处的很融洽。对这些第一次下乡驻村工作的小伙伴能做到这样，我作为二村工作队队长感到很满意，从我队长的角度出发，队员的安全是第一位的，在这个基础上，我要多担待一下，带着大家齐心协力把事做好，让大家都能共享付出和收获的真实感觉，期间也有些小的细节问题照顾不到，引起个别队员心理上的波动，以后我要注意更细致一下。

二、把握要点，入户走访。

三月，工作队的主要工作就是入户走访，以访为主，按照县委的要求就是要做到村不漏户、户不漏人，通过走访，摸清村队底数，与村民面对面交流，掌握村情民意。本来计划分成两个组，由村委安排人带领分头走访，以加快入户步伐，由于“三民”活动初始，乡镇会议安排较多，3月6日，镇里召开“三民”活动动员大会后，按惯例参加镇党委组织的每周一计划会、周五小结会，使分组入户的计划被打乱，主要由二村主任丁祝新带着三个人入户，一个人留守值班接访，我则是机动的人员，不开会就随着入户，周末拉着丁主任入户，3月20日前基本将居住在本村的群众走访完，然后继续走访迁往县城居住的二村村民，或由丁主任带着入户，或电话采访，也与村两委多次沟通掌握了解二村基本情况。截止月底，初步统计已走访107户，对二村整体情况也已大致掌握，该村142户，567人，其中汉族占到95%以上，主要以农业种植为主，种植作物主要为小麦、玉米，全村有耕地8929亩，草场420亩，其中村集体土地2199亩，机电井11眼，村集体年收入约31.5万元，居住在本村的有93户，其余户数或迁往县城、或迁往塔城、或迁往乌市、或迁内地，留在本村的中老年人群居多，年轻子女大多在外就业工作。该村有党员18人，五保户2人，低保户36人，残疾人16人，60岁以上人群有75人村集体组织每年过节慰问，新增人口没有口粮地的每年每人村集体发放1000元，全村村民农村合作医疗由村集体统一承担约3.1万元。我们在走访的基础上，按照县委“三民”活动要求，正在梳理并建立入户走访台账、群众反映的热点难点问题台账、宗教场所台账。总体来说，该村人员构成简单、生产方式单一、种植结构清晰、集体经济来源单一、公益惠农超前、群众反映较好。

三、摆正位置，边访边干。

在驻村工作的一个月里，我始终提醒自己和队员要摆正位置，我们虽然是县委下派的工作队，但我们必须要服从镇党委的领导，协助村两委开展工作，在生活上不能给基层添麻烦，在工作上不能越位添乱，在走访中对群众反映的有些问题不随意表态，但也不能放过。

驻村以来，我们都是自己做饭，很少到群众家里吃喝，村民对我们还是很满意的，时不时有人邀请我们去家里坐坐，因为工作纪律的要求，都婉转的推辞了，但老书记常生楠给我们送的风干鹅我直接就收下做着吃了，这个应该不算是违规。随着走访的深入，群众和村两委反映的困难和问题也跃然纸上，虽然还没有完全梳理出来，但已大致清晰，我自己简单的归纳了一下，主要有五大类十二方面，分别是生活类，因伤病致残致贫要求享受低保、危房问题；发展类，中青年人群想发展缺少资金助推；公益类，冬春季道路积雪融水行路难、垃圾堆放污染、条田林网影响口粮地农作物生长；集体经济发展类，村集体经济来源单一，村级合作社发展资金短缺；咨询政策类五方面，分别是户用沼气项目申请、大型农机局购置补贴、能繁母猪补贴、玉米良种补贴、节水滴灌补助。针对以上情况，我们及时向村两委和镇党委进行了反馈，沟通意见，然后分门别类进行解决，使“干”穿插于“访”中，如我们针对群众反映较多的低保困难，协调镇党委，在已调剂新增10个名额的基础上，又增加了6个名额；协调铲车帮助村民推雪清路2公里多；对来访村民询问的惠农政策一一作了宣传解释，村民满意而归；协调农业局为村民争取户用沼气项目目前村委正在统计户数；危房户问题已反馈给村两委并上报镇里；为村民代办残疾症；协助村两委解决了村民反映的行路难问题；主要街道积水和垃圾问题也已反馈给镇里，并正在逐步解决中；积极参加镇党委组织的公益性劳动等等。

这里想特别提一下就是村两委提出的发展壮大农产品和农资专业合作社和建仓储设施的思路，解决群众农产品和农资仓储和卖难的问题，同时，又可以通过合作社的发展壮大，吸收更多的村民入社走合作发展的道路，也是一种增加农民收入的渠道。我计划把这件事做为驻村工作的重中之重，积极跑办一下，月内已将合作社在县供销社报备，争取今年创建达标示范社有利于今后争取项目资金。仓储建设资金计划通过争取“千万元小项目大民生”工程专项资金筹措助推一下。我们住二村工作队在走访中，通过为民办点小实事积累经验，为后期工作做好铺垫，我也想通过这些小事，让队员感受一下做与不做的不同之处，不论他人如何看待，重要的是我们做了。

3月底，自3月24日以后，基本天天都在开会，镇里的群教活动前期准备会、动员大会、各村动员会，期间县委王书记专程来二村检查指导慰问。

3月过去，4月已至。简单计划一下：4月15日前，各类台账要尽快建立归档；三年规划要定稿；年度计划要定稿；工作队双向承诺要定稿；帮扶方案要定稿；个人承诺要定稿；组织一次工作队和村队党员干部为微基金捐款活动并在镇信用社设立专户；组织工作队开展巷道保洁活动；为民顺合作社跑办发展资金；协助村两委申报仓储设施建设资金；工作队自给自足生产准备启动。

月总结报告 篇六

转眼间一个月的工作时间就这样过去了，回首过去的一个月，内心不禁感慨万千，虽然没有轰轰烈烈的战果，也算是经历了一段不平凡的考验和磨砺。在一个月的出纳工作中，对出纳的岗位认识、工作性质、业务技能以及思想提高都是对我的职业生涯的填充和必不可少的弥补。

之前，我以为出纳只是跑一下银行，算一下现金，认为只不过是些简单而琐碎的工作。在实习过程中的学习和工作后，我终于知道出纳工作并不是我想象中的简单。出纳工作是财会工作的一个重要组成部分。回顾一个月来的出纳工作，先是失误、还是失误。下面，我将出纳工作总结如下:

一、开支票的错误

制度要求:开具支票必须字迹工整、无连笔、不能修改等。这一个月来我填写的支票错了还真是不少，通过师傅在旁边教，我才终于把支票写完工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压象都会被银行退票，耽误工作。

出纳工作看似简单，做起来难，对出纳有那么一点点的认识成绩的取得离不开单位领导的耐心教诲和无形的身教，一个月的岗位实战练兵，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，占有重要的地位。

二、今后的工作计划

作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求:

1、学习、了解和掌握政策法规和公司制度

2、出纳人员要恪守良好的职业道德。

3、出纳人员要有较强的安全意识，保管好现金、有价证券、票据。

4、严格按照财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。现金收付的，要当面点清金额，及时收回各站所工时费项目收入，并统计。对每个款项都开出收据；发票；将及时收回的现金存入银行，从无坐支现金。

5、日做好日常的现金日记账及盘存工作，做到账实相符，防止现金盈亏。

6、员工外出借款无论金额多少，都须领导签字，批准并用借支单借款。

7、保管好支票及贵重物品。

以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏，做好出纳工作。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的感谢。

作为公司的财务出纳工作人员，自然是做好本职工作在先，为公司节约每一分成本为己任。为再次出色的完成上级交给的工作，特制定出出纳工作计划。

作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求:

1、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

2、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。

3、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

4、完成领导临时交办的其他工作。

5、学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和知识技能。

6、学会制订本职岗位工作内部控制制度，发挥财务控制、监督的作用。。

7、出纳人员要恪守良好的职业道德。

8、出纳人员要有较强的安全意识，保管好现金、有价证券、票据。以上是我近一个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还应不懈的努力和拼搏，做好出纳工作，努力实现自己的人生价值。

在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢。

总之在下个月，在闰梅姐的带领下我在出纳这一方面做的更好，严师出高徒这一句话对我来说很管用，我就需要严师这样才可以让我的脑袋可以挷的紧一些只有这样在工作上不会出错，总之在_月份觉不能像上个月一样了，随之隆哥要踏上了他自己新的工作岗位，今晚大家都为他践行，在出纳这一方面就由我来承担，让我一个人来独打一面，同时也很珍惜这个机会可以让我锻炼，让我更成熟一些，不管在生活上还是在工作上或者是与别人交流让我更上一层楼。

以上就是差异网为大家带来的6篇《个人月工作总结怎么写》，希望可以启发您的一些写作思路。