物流客服岗位职责最新7篇-尊龙凯时最新z6com
在当今社会生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。什么样的岗位职责才是有效的呢？差异网为朋友们精心整理了7篇《物流客服岗位职责》，在大家参考的同时，也可以分享一下差异网给您的好友哦。
物流客服工作职责 篇一
职位描述：
1、管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处理异常事件；
2、理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告；
3、与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。
岗位要求：
1、男女不限，92年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美；
2、职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有良好的书面写作本事和语言表达本事；
3、能熟练使用word、excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。
福利待遇：
午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；
物流客服岗位职责 篇二
1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。
2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。
3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。
4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况
5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性
6、追踪系统录入情况的及时性与准确性
7、跟踪与监督当日签收情况
8、复核并反馈派送中的。临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回
9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性
10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查
11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性
物流客服工作职责 篇三
岗位职责：
1、及时电话跟踪货物运输及到达情景，能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系；
3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟本事，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决；
任职要求：
1、有必须客户服务工作经验及有必须的客户服务知识和本事。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流客服经验优先研究。
3、要求必须要有“客户为先”的服务精神，一切从帮忙客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、进取。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。
工作时间：早8晚6
物流客服岗位职责 篇四
1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的各种问题 :
2、按照公司操作流程进行整体正常操作
3、应对操作过程中的突发及紧急事件
4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统
5、良好的工作态度，良好的服务态度
6、各项书面单据的完整留档
7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题
物流客服工作职责 篇五
1、负责制定、完善并不断优化操作流程，提高服务质量、满足客户需求；
2、及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态；
3、根据客户需求及时供给货物的库存报表并核对货物库存信息；
4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉；
5、协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项；
6、协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作；
7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘；
8、完成上级交办的其他工作。
物流专业岗位职责 篇六
部门名称：电子商务部
工作岗位：商城主管
主要职责：
1、根据公司营销规划，建立并完善网上商城（主要为线上）的产品推广、市场调研、对接商家产品，商城的日常维护和监督客服日常工作。
2、负责商城各项功能布局的整体规划及运营，制定商城后台各项活动的推广方案，
3、负责网络营销方案及推广策略的制定与落地执行，策划线上及线下运营模式、活动方案、产品销售的综合推广措施；
4、根据业绩、市场反馈等对网络运营活动进行☆www.chayi5.com☆监控、分析和绩效评估，及时调整市场策略与活动方案，保证项目运营目标的持续达成；
物流客服工作职责 篇七
岗位职责：
1、维护公司重大件、项目货的大客户；
2、负责货物进程跟踪及做好尊龙凯时一人生就是博官网的售后服务，及时处理客户意见；
3、制作物流方案及标书；
4、完成经理交代的其他事项
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、国际物流贸易、交通运输、航海相关专业优先；
3、有熟练英语读写水平，口语本事好；
4、熟悉集装箱业务流程；
5、熟悉滚装船和散杂货优先；
6、海运客服经验三年以上；
7、具有较强的职责心，团队协作和积极进取精神；
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